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Richardson filles

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Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1- OBJET- CHAMP D’APPLICATION

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommée « Conditions Générales de Vente) ont pour objet de régir toutes ventes conclues à distance par la société RICHARDSON FILLES (ci-après dénommée sous le terme « le Vendeur») avec un internaute non-professionnel (ci-après dénommé sous le terme « l’Acheteur») par le biais du site Internet exploité à l’adresse www.richardson-filles.com (ci-après dénommé sous le terme « le Site »).

1.2 En conséquence, le fait pour l’Acheteur de passer commande implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux Conditions Générales de Vente qui prévalent sur tout autre document. A ce titre, l’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter les Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande.

Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des dispositions des Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation du Vendeur à se prévaloir ultérieurement de l’une desdites conditions.

1.3 L’offre de vente proposée par le Vendeur sur le Site :

est exclusivement destinée à la clientèle des particuliers disposant de la capacité de contracter, et exclusion faite de tout achat à des fins de revente à titre professionnel,
Et n’est afférente qu’à des ventes dont la livraison intervient exclusivement sur le territoire de la France. 


S’agissant des livraisons dans d’autres pays du Monde, l’Acheteur devra formuler une demande préalable auprès du Vendeur à l’adresse contact@richardson-filles.com. Le Vendeur, s’il est en capacité d’honorer la demande, informera l’Acheteur des conditions et modalités y compris financières proposées pour cette livraison.

L’acheteur qui passe commande sur le Site déclare en conséquence remplir l’ensemble des conditions définies au présent article.

1.4 Le Vendeur se réserve la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente  à tout moment. En cas de modification, les Conditions Générales de Vente  applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.


ARTICLE 2- COMMANDE

2.1 Identification du compte utilisateur

Pour toute passation de commande auprès du Vendeur,  l’Acheteur doit s’identifier au moyen de son compte utilisateur.

Pour toute première commande, l’Acheteur devra au préalable créer un compte utilisateur et renseigner le formulaire d’inscription prévu à cet effet sur le Site. L'ouverture d'un compte utilisateur comprend notamment la saisie de deux identifiants: une adresse de courrier électronique et le choix d'un mot de passe.

Les identifiants de l’Acheteur sont personnels et devront être tenus confidentiels. L’Acheteur s’interdit de les divulguer à un tiers ou de les céder. L’Acheteur est responsable de l’utilisation de ses identifiants et, le cas échéant, il lui appartient d’informer immédiatement par écrit le Vendeur de toute utilisation de ses identifiants faite à son insu afin que le Vendeur procède à la désactivation desdits identifiants.

Il appartient à l’Acheteur de fournir des informations exactes et complètes et de veiller à leur mise à jour en cas de modifications ultérieures.

2.2 Passation de commande

La procédure de commande est la suivante :
L’Acheteur sélectionne les produits et les quantités qu’il souhaite commander. Il peut à tout moment vérifier les produits sélectionnés en consultant la fonction « VOIR MON PANIER ».
Un récapitulatif de la commande est ensuite soumis à l’Acheteur. Il dispose alors de la faculté de contrôler et de modifier sa commande en tout ou partie ou de cliquer sur la fonction « CONTINUER MES ACHATS » pour ajouter de nouveaux produits. Dans ce cas, un nouveau récapitulatif de commande est soumis à l’Acheteur.
L’Acheteur prend lecture de Conditions Générales de Vente figurant sur le Site et manifeste son adhésion auxdites conditions en cochant la case prévue à cet effet. Du fait de cette action, l’Acheteur déclare et reconnaît avoir une parfaite connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et accepte lesdites conditions.

L’Acheteur choisit l’adresse et le mode de livraison des produits commandés parmi les options proposés par le Site.

L’Acheteur valide – de manière définitive – le contenu et le montant de la commande. La validation – qui vaut acceptation expresse de l’Acheteur – est matérialisée par l’action suivante : cliquer sur le bouton « CONFIRMER MA COMMANDE ».

L’Acheteur procède au paiement de sa commande.

A réception de cette commande, le Vendeur s’assure de la conformité de celle-ci et effectue les contrôles préalables nécessaires à la validation de la commande.

Il est précisé que le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite à la commande passée par l’Acheteur :
En cas de commandes excédant, par leur contenu ou leur fréquence, les besoins d’un non-professionnel et plus généralement en cas de demande anormale ou de mauvaise foi de l’Acheteur,
En cas d’informations en provenance de l’organisme bancaire en charge par le Vendeur de la gestion du règlement de la commande faisant état de l’impossibilité de mettre en œuvre le moyen de paiement de l’Acheteur,
Et plus généralement en cas de motif légitime, notamment au sens de l’article L.122-1 du Code de la consommation.

Une fois les vérifications préalables nécessaires effectuées par le Vendeur, celui-ci adressera un courriel à l’Acheteur l’informant :
Soit du refus de la commande,
Soit de l’acceptation de la commande.

Seule la validation définitive de la commande engage contractuellement le Vendeur vis-à-vis de l’Acheteur. L’expédition des produits ne se fera qu’à compter de la validation définitive de la commande.


ARTICLE 3 - DISPONIBILITE DES PRODUITS

3.1 Les offres du Vendeur s’entendent dans la limite des stocks disponibles et, le cas échéant, dans la limite des délais indiqués.

Les indications concernant la disponibilité des produits sont fournies par le Vendeur à l’Acheteur lors de la passation par l’Acheteur de la commande.

3.2 La réactualisation de la base des produits du Vendeur est régulière. Néanmoins les produits affichés disponibles peuvent parfois ne plus l’être au moment de la passation de la commande de l’Acheteur. En conséquence la vente n’est conclue qu’après validation par le Vendeur de la commande passée par l’Acheteur au regard de la disponibilité des produits commandés.

Si la validation de la commande n’a pas été obtenue en raison de l’indisponibilité totale ou partielle d’un produit commandé, le Vendeur en informera l’Acheteur dès qu’il aura lui-même connaissance de cette indisponibilité.

Dans ce cas, l’Acheteur aura la possibilité :
d’annuler l’intégralité de sa commande, sans frais
de confirmer sa commande s’agissant des articles commandés disponibles. En pareilles circonstances, l’Acheteur ne sera débité que du montant total des articles commandés disponibles.


ARTICLE 4 – PRIX

4.1 Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), hors frais de port et toutes taxes comprises (T.T.C) s’agissant d’une commande prise sur le territoire français et destinée à être livrée sur ce territoire.

S’agissant des livraisons dans d’autres pays du Monde, l’Acheteur devra formuler une demande préalable auprès du Vendeur à l’adresse contact@richardson-filles.com. Le Vendeur, s’il est en capacité d’honorer la demande, informera l’Acheteur des conditions et modalités y compris financières proposées pour cette livraison. A cet égard, différents droits, taxes et charges sont susceptibles de s’appliquer en sus du prix hors taxe des produits commandés. Dans ce cas, le montant des taxes, droits et charges applicable sera précisé à l’Acheteur par le Vendeur par devis préalable.

Les frais de port diffèrent selon le volume de la commande de l’Acheteur et le mode de livraison proposé par le Vendeur et choisi par l’Acheteur et le territoire de livraison. Ils sont affichés sur le Site au moment de la passation de la commande ou précisé par devis à l’Acheteur.

4.2 Les prix de vente, les frais afférents à la livraison et les Conditions Générales de Vente applicables à la commande sont ceux affichés sur le Site le jour de la passation de la commande par l’Acheteur ou précisé par devis.


ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1 Les prix sont payables en euros (€), en totalité, uniquement par carte bancaire, Visa, MasterCard, compte Paypal ou  compte Paylib, et uniquement via le Site.

Lors de la passation de commande, l’Acheteur procède au paiement de l’intégralité de sa commande. Conformément aux stipulations précédentes de l’article 4, en cas d’indisponibilité totale ou partielle des produits commandés, l’Acheteur ne sera débité que des articles disponibles effectivement expédiés.

5.2 Afin d’optimiser la sécurité des transactions sur Internet, un système de paiement en ligne sécurisé est mis en œuvre par le Vendeur qui permet de crypter la saisie et la transmission de toutes les données relatives aux commandes (en ce compris les noms, adresses, numéros de carte crédit) afin que les informations communiquées soient protégées lors de leur transmission.

Ainsi le paiement par carte bancaire, Visa, MasterCard, compte Paypal ou  compte Paylib est effectué au moyen du système sécurisé MERCANET de la banque BNP Paribas, conforme aux réglementations interbancaires françaises.

Lors du paiement, l’Acheteur est automatiquement redirigé vers le site du partenaire bancaire du Vendeur. Le Vendeur n’a de ce fait jamais accès aux données bancaires de l’Acheteur : il est uniquement informé par le partenaire bancaire de la bonne transaction du règlement.

5.3 L’Acheteur garantit au Vendeur qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement ou le compte Paypal ou Paylib pour le règlement de sa commande et notamment dispose lors de la validation de la commande, des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Les dispositions légales relatives à l’utilisation frauduleuse du paiement par carte bancaire pourront le cas échéant être appliquées.

5.4 Le non-respect par l’Acheteur des obligations souscrites aux termes des Conditions Générales de Vente, et en particulier concernant tout incident de paiement du prix d’une commande, pourra entraîner la suspension de l’accès au Site, voire la résiliation de son compte client, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter le Vendeur. En conséquence, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un tel litige.


ARTICLE 6 – DELAIS ET MODALITES DE LIVRAISON

6.1 Les produits commandés ne seront livrés à l’Acheteur que sous réserve du paiement intégral de la commande, en principal et en accessoire.

Les produits commandés sont livrés en un seul colis au lieu de livraison indiqué lors de la commande selon le mode de livraison choisi par l’Acheteur parmi les options offertes par le Vendeur au moment de sa commande et telle que confirmées par le Vendeur sur la confirmation de commande.

6.2 Les livraisons ne pourront s’effectuer que sur le territoire de la France.

S’agissant des livraisons dans d’autres pays du Monde, l’Acheteur devra formuler une demande préalable auprès du Vendeur à l’adresse contact@richardson-filles.com. Le Vendeur, s’il est en capacité d’honorer la demande, informera l’Acheteur des conditions et modalités y compris financières proposées pour cette livraison.

6.3 Les livraisons ne pourront être réalisées les dimanches, les jours fériés français et les jours de fêtes locales du pays de réception.

6.4 Pour les transports nécessitant des formalités douanières, le Vendeur ne pourra en aucun cas être considéré comme responsable en cas de retard de livraison. L’acheteur demeure responsable des déclarations à effectuer à cet effet.

6.5 Les délais de livraison sont indiqués au moment où l’Acheteur passe sa commande sur le Site ou par devis préalable selon le mode de livraison choisi par l’Acheteur parmi les options proposées par le Vendeur.

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées.

En cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison des produits commandés, l’Acheteur pourra résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si après avoir enjoint le Vendeur, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai raisonnable au sens de l’article L.138-2 du Code de la consommation, le Vendeur ne s'est pas exécuté dans ce délai.

En pareilles circonstances, le Vendeur remboursera l’Acheteur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, conformément aux dispositions de l’article L. 138-3 du Code de la consommation.

6.6 Le prix afférent à la prestation de livraison est communiqué préalablement par le Vendeur à l’Acheteur, au plus tard avant la validation de sa commande par l’Acheteur. Les frais de livraison sont facturés par le Vendeur à l’Acheteur et figurent à ce titre sur la facture de vente émise par le Vendeur au titre de la commande considérée.

6.7 Dans tous les cas, l’Acheteur s’engage à fournir au Vendeur une adresse de livraison valide. Il appartient à l’Acheteur de vérifier préalablement à la commande – notamment au regard des spécifications des produits en termes taille, de volume et de poids – que ceux-ci peuvent être acheminés par voies d’accès normales et notamment qu’il n’existe pas d’obstacles à la livraison (tels que escaliers, ascenseurs, portes palières). Le Vendeur ne saurait notamment être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer la commande en cas d’erreur dans l’une quelconque des informations fournies par l’Acheteur.

Si le colis est retourné au Vendeur pour adresse incomplète ou fausse adresse, le Vendeur s’engage toutefois à contacter l’Acheteur pour l’informer de la situation et demander un complément d’information sur l’adresse ou la nouvelle adresse d’expédition. Les frais de cette nouvelle expédition seront à la charge de l’Acheteur.

Dans cette situation, le point de départ du nouveau délai de livraison sera lié à la réception par le Vendeur des nouveaux éléments d’information concernant l’adresse de livraison fournie par l’Acheteur.


ARTICLE 7 – CONFORMITE

7.1 L’Acheteur est tenu de vérifier à la réception de la commande la nature, l’état, la quantité, et plus généralement la conformité des produits livrés au regard de la commande concernée.

A ce titre l’Acheteur devra procéder – lors de la livraison – à tous les examens nécessaires pour déceler des éventuelles avaries, manquants ou non-conformité et notamment vérifier l’état des emballages, le nombre de colis et les produits dans leurs quantités, leurs références, leurs états et leurs caractéristiques.

La signature du récépissé de livraison sans réserve emportera acceptation du Client du colis livré.

7.2 Si l’Acheteur constate une anomalie apparente du produit, il doit émettre ses réserves de façon explicite et détaillée sur le bordereau de livraison du transporteur et en informer immédiatement le Vendeur.


ARTICLE 8 – DROIT DE RETRACTATION

8.1 L’Acheteur dispose, conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter de la réception des produits pour annuler totalement ou partiellement sa commande – sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

L’Acheteur devra informer le Vendeur de sa décision de se rétracter dans le délai indiqué ci-dessus par l’envoi d’une déclaration dénuée d’ambigüité envoyée à l’adresse suivante:
70 rue Lauriston - 75016 Paris – FRANCE

Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état initial, en parfait état, accompagnés de l’ensemble des accessoires et accompagnés de leur facture par colis recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante et au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter :

SOCIETE RICHARDSON FILLES – Retour de produits
70 rue Lauriston - 75116 Paris – FRANCE

8.2 Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, il est rappelé que le droit de rétractation ne peut être exercé en cas de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisés.

Par ailleurs, le droit de rétractation ne pourra être exercé si le produit retourné est impropre à la commercialisation. A ce titre, l’Acheteur devra prendre toute disposition pour que les produits commandés ne soient pas susceptibles de se détériorer.

8.3 Le Vendeur remboursera l’Acheteur de l’ensemble des sommes versées par lui et notamment des frais de transport initiaux, à l’exception des frais de retour lesquels sont à la charge du Client.

Toutefois, le Vendeur ne remboursera pas à l’Acheteur :
les frais supplémentaires de transport payés par l’Acheteur si l’Acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur,
les frais de transport initiaux en cas de rétractation partielle de l’Acheteur.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants la date à laquelle le Vendeur aura réceptionné les produits. Au-delà, la somme due sera de plein droit productive d’intérêts dans les conditions de l’article L.121-21-4 du Code de la Consommation.

Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur.

Le ou les produit(s) renvoyé(s) en port dû ou en contre-remboursement seront refusés par le Vendeur.


ARTICLE 9 – RESPONSABILITE ET GARANTIE

9.1 Conformément à la réglementation en vigueur, le Vendeur n’est pas responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution (et notamment en cas de retard de livraison) de la commande imputable à l’Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

9.2 L’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code Civil ainsi qu’aux articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la Consommation.

Extrait du Code de la consommation :

Article L. 211-4 : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L.211-5 : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L.211-12 : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Extrait du Code civil :

Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648, alinéa 1er : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »


ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS

Pour tout renseignement ou demande d’information, l’Acheteur peut contacter le Vendeur en lui adressant un courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

RICHARDSON FILLES
70 rue Lauriston - 75116 Paris – FRANCE


ARTICLE 11 – PREUVE

De convention expresse entre le Vendeur et l’Acheteur, les courriers électroniques feront foi entre les Parties, de mêmes que les données enregistrées par les systèmes d’enregistrement automatique utilisés sur le Site, notamment quant à l’objet et la date de la commande.


ARTICLE 12 – LOI APPLICABLE – LANGUE – LITIGE

12.1 La loi applicable au contrat est la loi française.

12.2 En cas de litige, l’Acheteur pourra, avant toute action en justice, s’adresser au Vendeur afin de rechercher une solution amiable. La recherche de la solution amiable n’interrompt pas le délai de garantie légale.

12.3 Toute action judiciaire qui ne pourra être résolu de façon amiable, sera de la compétence exclusive des tribunaux français.


ARTICLE 13 – DONNEES PERSONNELLES

13.1 Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l’Acheteur sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978.

13.2 Les données à caractère personnel transmises au Vendeur par l’Acheteur font l’objet d’un traitement informatique et pourront être utilisées par le Vendeur, ses services internes, ses sous-traitants, partenaires commerciaux ou ayant-droits pour :
le traitement, l’exécution et la gestion des commandes,
le traitement des demandes d’information, des réclamations et/ou des rétractations,
informer l’Acheteur des ventes et événements à venir,
renforcer et personnaliser la communication notamment par des actions de prospection, l’envoi de newsletter ou encore d’offres spéciales,
le traitement des demandes d’information formulées dans l’onglet « Contact ».

Le Vendeur s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers autres que ses partenaires commerciaux et sous-traitants chargés de l’exécution, de la livraison et/ou du paiement des commandes. Le Vendeur pourra toutefois être amené à communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités légales.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données à caractère personnel. Ce droit peut être exercé à tout moment en adressant une demande par écrit à l’adresse suivante ou par email :

Société RICHARDSON FILLES - 70 Rue Lauriston – 75116 PARIS
Email : contact@richardson-filles.com

L’Acheteur dispose également d’un droit d’opposition à la collecte de ses données pour motif légitime. Toutefois les informations identifiées par un astérisque sont indispensables pour le traitement de la commande ou de la demande d’information formulée. Si l’ensemble de ces données n’est pas renseigné de manière complète et exacte, l’Acheteur s’expose à ce que sa commande ou demande d’information ne puisse être traitée.